Sei hier Gast

Ein Netzwerk aus begeisterten Fans schaffen

WAS WIR TUN

Von alters her ist Gastlichkeit ein Laboratorium des Guten und Menschlichen. Leute, die sich mehr oder minder nahe sind, lassen sich für eine Weile aufeinander ein  — ein heiteres Spiel, ein Geben und Nehmen, nicht frei von Überraschungen.“ – aus Die Kunst der Gastlichkeit von Erwin Seitz

Performance Solutions hat seine Wurzeln in der Hotellerie. Wir laden dich dazu ein, in deiner Branche selbst zum Gastgeber zu werden und für deine Kunden und Mitarbeiter eine Kultur der Gastlichkeit zu schaffen. Denn dort wo der Verkäufer zum Gastgeber wird, können aus Kunden begeisterte Fans werden. Als Experience Engineers möchten wir dich unterstützen, dein Markenerlebnis zu definieren und im Kontakt mit den Kunden täglich neu zum Leben zu erwecken. Mit uns wird Shopping zur Erfahrung, Hotelaufenthalte zu gern geteilten Erinnerungen, der Autokauf unvergesslich und Fliegen zum Vergnügen.

Doch nicht nur deine Kunden müssen von deiner Marke überzeugt sein. Deine Mitarbeiter bilden das Bindeglied zwischen deinen Produkten und deinen Kunden. Das heißt sie sind die eigentlichen Gastgeber vor Ort und ein unverzichtbarer Teil im Entstehungsprozess bedeutungsvoller Erlebnisse. Mit uns kannst Du eine Unternehmenskultur schaffen, die Führungskräfte und Mitarbeiter auf innovative Weise einbindet und dazu ermächtigt, sich selbst und ihre Talente voll zu entfalten. So werden aus Angestellten begeisterte Markenbotschafter.

Unser Herz schlägt Reverse

Um all diese Ziele zu erreichen, ist es nötig, einen neuen Blickwinkel für das eigene Unternehmen zu entwickeln. Performance Solutions bietet sechs Lösungen an, die gezielt darauf ausgerichtet sind Problemstellungen auf diesem essentiellen Weg der Neuausrichtung zu begegnen: Reverse Thinking & Engineering, Emergenetics, Fish!, IFH, InProve, Grow-Bee.com.

Reverse Thinking & Engineering steht für den übergeordneten Prozess des Umdenkens, der von den anderen Lösungen begleitet und unterstützt werden kann. Doch wie genau sieht diese Reise aus und welche Lösungen bieten sich wofür an?

Komm mit uns auf eine Reverse Journey und entdecke was es bedeutet:

  • das gewünschte Marken-/ Kundenerlebnis zu definieren.
  • eine neue Führungs- und Unternehmenskultur zu erschaffen.
  • mit neuen Lernmethoden einen gemeinsamen Kontext zu entwickeln.
  • die Talente deiner Mitarbeiter gewinnbringend zu fördern.
  • Servicequalität zu sichern und das Markenversprechen tagtäglich zu leben.

Kunden- & Markenerlebnis

Führung & Kulturentwicklung

Training & Entwicklung

Talententwicklung

Servicequalität

  • The Reverse Journey

    Kunden- & Markenerlebnis

    Der neue Schauplatz heißt Erlebnis. Deine Kunden, Gäste, Patienten und Passagiere erwarten mehr als je zuvor. Du willst, dass deine Kunden sich an dich erinnern und ihren Freunden weiterempfehlen?

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  • The Reverse Journey

    Führung & Kulturentwicklung

    Entwicklung bedeutet immer Veränderung, Bewegung, sich mitreißen zu lassen und Fortschritte zu machen. Fortschritte, die etwas verändern. Welche Schritte möchtest du machen oder solltest du gehen? Wie motivierst du deine Kollegen mit dir zu gehen?

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  • The Reverse Journey

    Training & Entwicklung

    70 % unserer Lernprozesse finden bei der Arbeit statt, 20 % durch andere Menschen und nur 10 % durch Kurse. Fähigkeiten bleiben nicht haften. Wenn du das Verhalten ändern möchtest, musst du das große Ganze, die Zusammenhänge verändern.

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  • The Reverse Journey

    Talententwicklung

    Wenn du atmen kannst, kannst du Leistung bringen, aber nur wenn du inspiriert bist, kannst du herausstechen. Viele Organisationen legen jedoch mehr wert auf Leistung, als auf Potential. Wie ist es bei dir? Bist du ein Manager der Kompetenzen oder der Talente?

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  • The Reverse Journey

    Servicequalität

    Du möchtest das beste aus deinem Geschäft herausholen? Wie kannst du sicherstellen, dass deine Mitarbeiter einen authentischen Kundenservice liefern und aufrecht erhalten, vor allem weil du nich 100 % der Zeit anwesend sein kannst?

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