Eintauchen in das Unternehmen

Ein Netzwerk aus begeisterten Fans schaffen

Immerse & Activate

by Reverse

Ein gewünschtes Kundenerlebnis festzulegen ist die eine Sache, es auch zu leben die andere. Während der Immerse & Activate Phase, die fester Bestandteil von Reverse Thinking & Engineering ist, tauchen Mitarbeiter in dein WARUM und damit in dein gewünschtes Kundenerlebnis ein. So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter von ihrem ersten Tag an wahre Botschafter der Marke des Unternehmens werden und das WARUM der Firma verstehen und zu ihrem WARUM machen.

Das WARUM verinnerlichen

Basierend auf den im Blueprint definierten, für das gewünschte Kundenerlebnis benötigten, Mitarbeiterverhaltensweisen, werden von Performance Solutions Experience Module erarbeitet. Diese konzentrieren sich voll und ganz auf die Beziehung des Mitarbeiters zum Kundenerlebnis. Im Zentrum der Übungen steht die Frage, was mit dem eigenen Verhalten im Kundenkontakt bewirkt werden kann. Hauptziel ist, dass die Mitarbeiter die Markenbotschaft verinnerlichen und im Arbeitsalltag anwenden. Die Mitarbeiter werden dabei in den Prozess mit einbezogen, können ihr Verhalten selbst mitgestalten und werden dadurch das Programm offener annehmen.

DEINE MITARBEITER LEITEN UND FÜHREN

Da Kollegen grundsätzlich besser von Kollegen lernen und Wissen annehmen, begleiten nicht wir, sondern die Führungskräfte die eigenen Mitarbeiter durch die Immerse & Activate Phase. Bevor die Mitarbeiter also an das gewünschte Mitarbeiterverhalten herangeführt werden, unterstützen wir in der Lead Phase Führungskräfte dabei einen zum WARUM passenden Führungsstil zu entwickeln. Außerdem bekommen Führungskräfte von uns alle nötigen Werkzeuge, die Mitarbeiter positiv auf das benötigte Mitarbeiterverhalten einzustellen.

LERNREISE

Es ist wichtig, Mitarbeiter noch vor dem ersten Arbeitstag für die Markenbotschaft zu begeistern und diese Verbindung während der Zeit im Unternehmen aufrechtzuhalten. Für einen nachhaltigen Effekt empfehlen wir die Gestaltung einer Lernreise, die auf die Aufgaben der jeweiligen Position des Mitarbeiters abgestimmt ist. Die Lernreise legt fest, welche Lernmodule die Mitarbeiter innerhalb einer gewissen Zeitspanne durchlaufen sollen. Das umfasst auch regelmäßige Follow-Up Aufgaben.

Mit unserer Lösung Grow-Bee.com können wir Dir zudem eine soziale und mobile Lernplattform anbieten, die die individuelle Lernreise deiner Mitarbeiter innerhalb deiner Firmenkultur unterstützt und zudem ein engagiertes Teamumfeld schafft, in dem Mitarbeiter voneinander inspiriert werden.

IMMERSE & ACTIVATE IM ÜBERBLICK:

  • Deine Führungskräfte werden von Performance Solutions ermächtigt, ihre Kollegen zu schulen.
  • Die Immerse & Activate Phase wird von Mitarbeitern für Mitarbeiter durchgeführt.
  • Wir erstellen eine Lernreise basierend auf dem gewünschten Kundenerlebnis.
  • Die Lernreise beginnt noch vor dem Karrierebeginn der Mitarbeiter und begleitet sie während ihrer Zeit im Unternehmen.
  • Mit Grow-Bee.com wird die Lernreise ideal unterstützt.
  • Das WARUM des Unternehmens wird zum WARUM der Mitarbeiter.

Gut zu wissen!
Wir werfen auch gerne einen detaillierten Blick auf dein derzeitiges Einführungsprogramm und erarbeiten mit dir Wege es noch wirkungsvoller und nachhaltiger zu gestalten.

Wir freuen uns zu erfahren, was wir für dich tun können!

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