HappyOrNot

Ein Netzwerk aus begeisterten Fans schaffen

Verwandle dein Mitarbeiter- und Kundenfeedback in einen messbaren KPI

Glückliche Mitarbeiter führen zu glücklichen Kunden, und glückliche Kunden führen zu einem erfolgreichen Unternehmen! Die weltweit bekannten 4 Smileys erfassen die Zufriedenheit deiner Kunden und Mitarbeiter innerhalb von Sekunden mit Hilfe von Smiley-Terminals, Smiley-Touch oder Web-Smileys.

Mit HappyOrNot gestaltet sich die Aufnahme und Analyse von Feedback so einfach, dass es sowohl Zeit als auch Energie spart, damit du dich auf messbare und erfolgreiche Verbesserungen konzentrieren kannst.  

Glückliche Mitarbeiter führen zu glücklichen Kunden

Wir helfen dir auf einfache Weise deinen Mitarbeitern besser zuzuhören und sie mit einzubeziehen. Mitarbeiter, die glücklich mit ihrer Arbeit sind, haben einen positiven Einfluss auf dein Unternehmen - sowohl auf die Kundenzufriedenheit als auch auf den betrieblichen Gewinn.

BLEIBE AM LAUFENDEN ÜBER DIE TÄGLICHE ARBEITSATMOSPHÄRE!

Jährliche Mitarbeiterbefragungen sind das Herzstück einer jeden Personalabteilung, diese bieten jedoch nur einen zeitpunktbezogenen Einblick. Große zeitliche Abstände zwischen den Umfragen lassen zu viel Zeit verstreichen, um die Genauigkeit der gewonnen Daten zu gewährleisten. Vor allem in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre kommt es schnell zu Veränderungen, was die kontinuierliche Aufnahme von Mitarbeiterfeedback erschwert.

Während Unternehmen und das dazugehörige Arbeitsklima sich ständig weiterentwickeln, ist es unerlässlich, stetig Feedback zu sammeln, um sicherzustellen, dass deine Mitarbeiter jeden Tags aufs Neue glücklich und engagiert sind.

Mit dem HappyOrNot-Service kannst du deinen Mitarbeitern in einfacher Weise zeigen wie wertvoll dir ihre Meinung ist, denn nur durch Transparenz und Kommunikation kann Vertrauen aufgebaut werden. HappyOrNot bietet dir eine günstige und effiziente Lösung, deine interne Leistung, Kundenzufriedenheit und letztendlich auch deine Rentabilität zu verbessern. Du kannst zielgenau Schwankungen in der Arbeitsatmosphäre erfassen, welche bevorstehende Produktivitätsleistungen und Leistungen im Kundenservice hervor sehen können. Bei Bedarf kannst du dementsprechend frühzeitig korrigierende Maßnahmen nahtlos einführen.

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Glückliche Kunden machen dein Unternehmen erfolgreich

HappyOrNot hilft dir, dein Kundenerlebnis und deine Kundenzufriedenheit in allen Geschäftsbereichen zu verbessern. Unsere weltweite Dateneinsicht wird dein Erfolgsrezept für positive Kundenerlebnisse und für das Kundenbeziehungsmanagement.

MÖCHTEST DU MIT GLÜCKLICHEREN KUNDEN DEINEN PROFIT STEIGERN?

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, Gewinne zu steigern und der Marktführer zu werden, ist es entscheidend dem Kunden aktiv zuzuhören und sich zu engagieren. Genau hier kommt HappyorNot zum Einsatz.

Weltweit wird der HappyOrNot-Service seit Jahren von einigen der größten Einzelhandelsketten genutzt. Der Service ermöglicht dir auf einfachem und schnellem Weg, wertvolles und aufschlussreiches Feedbacks von deinem Kunden zu bekommen und analysiert zugleich die aktuelle Serviceleistung. Zudem erhältst du Informationen, die deine strategischen und operativen Entscheidungen unterstützen. Mit Hilfe dieses KPIs (Key Performance Indikator) und Management Instruments kannst du zeitgleich und mühelos wichtige Größen wie Kundenbindung und Kundenzufriedenheit messen.

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WIR FREUEN UNS ZU ERFAHREN, WAS WIR FÜR DICH TUN KÖNNEN

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